Términos ycondiciones
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Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.petmas.masfinca.com, en adelante (“El Sitio” o “www.petmas.masfinca.com”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).
Petmas.masfinca.com es controlado y operado por MÁSFINCA S.A.S., en adelante (“MásFinca”), Sociedad Comercial domiciliada en la República de Colombia. MásFinca no se hace cargo de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página, pues el Usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del “usuario” que los realiza.
MásFinca podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.
El Sitio advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales MásFinca no tiene control. Por dicha razón, MásFinca no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además cabe resaltar que aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.
MásFinca se reserva la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el “usuario”.
Además se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el “usuario”, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del “usuario”. Además, MásFinca está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente o usuario, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, MásFinca le reconocerá al cliente o usuario, el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.
Aquellos usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.
Los Usuarios que ingresen al sitio “www.petmas.masfinca.com” desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.
Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.
Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre “www.petmas.masfinca.com y el “Usuario” se regirán por el documento modificado.
Ten en cuenta que, al usar nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp, estarás compartiendo datos personales con nosotros. Te informamos que tus datos personales serán tratados de acuerdo a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual encontrarás aquí . Queremos asegurarte que tus datos serán tratados de manera confidencial y sólo los utilizaremos para brindarte el soporte necesario. Si deseas continuar nuestra conversación, estás aceptando nuestra política de tratamiento de datos personales
MásFinca asume que si el usuario está facturando a nombre de determinada empresa, es porque está en la total capacidad y autorización de hacerlo.
En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:
- Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
- Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
- Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
- Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
Los servicios de www.petmas.masfinca.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.
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3.1 Verificación Del Usuario – Impedimento De Uso.
Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. www.petmas.masfinca.com examinará la solicitud presentada por el usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, www.petmas.masfinca.com podrá proceder con la cancelación del pedido. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
3.2 Responsabilidad del Usuario
El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
MásFinca no asume ninguna responsabilidad al no recibir a tiempo notificación por parte del “usuario” en caso de existir violación de la información personal en su cuenta.
Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
petmas.masfinca.com ofrece a sus Usuarios principalmente Productos de alimento, aseo, accesorios y farmacia para animales: Gatos, perros y caballos.
4.1 Visualización De Productos.
www.petmas.masfinca.com exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
A los productos exhibidos por www.petmas.masfinca.com, se acompañará una breve descripción en la cual se indicará sus características y propiedades tales como el tamaño, el peso, la medida, el material del que está fabricado, los componentes, los usos, las propiedades, la cantidad, o cualquier otro factor pertinente, independientemente que se acompañen de imágenes, de tal forma que el usuario pueda hacerse una representación lo más aproximada a la realidad del producto, por lo cual, algunos productos podrán no corresponder con exactitud a la imagen de visualización, pues esta sólo tendrá fines publicitarios, en cuyo caso se preferirá siempre la descripción del producto entregada por www.petmas.masfinca.com
4.2 Disponibilidad De Productos.
www.petmas.masfinca.com se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio. No obstante, www.petmas.masfinca.com puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio.
4.3 Información Para Pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, www.petmas.masfinca.com pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
4.4 Limitación De Cantidades Y Restricción De Pedidos
El Sitio puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso petmas.masfinca.com rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.
Antes de la aceptación por parte de petmas.masfinca.com de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. www.petmas.masfinca.com pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, petmas.masfinca.com podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.
5.1 Información Para Pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, www.petmas.masfinca.com pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.
5.2 Cupones Promocionales
A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica.
Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón petmas.masfinca.com no reembolsará el valor excedente.
Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección ‘OFERTAS’ no aplican para devolución.
Las devoluciones de los productos siempre se realizarán por el valor que fueron comprados.
Si al momento de la compra, utilizas un cupón de descuento y se realiza una devolución, este beneficio se extingue y no podrá ser utilizado en una próxima compra.
Productos de cuidado e higiene para la mascota no tienen cambio ni pueden ser devueltos.
No se cambian medicamentos ni biológicos
No se cambian alimentos refrigerados ni congelados
No se cambian guacales
Los cambios deben presentarse máximo 48 horas después de la compra. Aplican condiciones y Restricciones.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, no debe estar modificado o alterado de su estado original y debe estar en buen estado y limpio
El valor del envío no es reembolsable.
6.1 Cambio de alimento:
Tiempo: 48h para cambio, debe estar en perfecto estado y sellado
Para cualquier tipo de garantía, se debe presentar el producto en su empaque original.
6.2 Garantía de accesorios:
Arnés, correas, collares:
1.Por defecto de fábrica
2.Se cambia solo 48h después, debe estar en perfecto estado y con su etiqueta original.
6.3 Juguetes:
1. Se cambia sujeto a revisión física del producto
Una vez se realice la devolución y recibamos el producto en nuestras instalaciones en correcto estado, se hará la devolución del dinero de la forma que elijas, estas son las opciones:
Por medio de un bono para realizar una nueva compra en nuestra tienda online, este bono tendrá vigencia de un mes. Es el más rápido.
Reembolso a tu cuenta bancaria, este puede tardar hasta 10 días hábiles.
Reversión de la transacción, este aplica solo para tarjetas de crédito y puede tardar hasta 15 días hábiles, pues depende netamente de la entidad bancaria.
En caso de que no tengamos disponible el producto que compraste en nuestra tienda online, haremos todo lo posible por conseguirlo, esto puede tardar algunos días. En caso de no ser posible, aplicaremos las políticas de reembolso anteriormente mencionadas.
El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando www.petmas.masfinca.com acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. www.petmas.masfinca.com podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.
En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de petmas.masfinca.com asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de petmas.masfinca.com el cual incluirá todos los conceptos mencionados.
En relación con los productos importados, el Cliente asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el Cliente.
El envío gratis por compras superiores a $75.000 solo aplica para la ciudad de Medellín, Itagüí, Envigado, Sabaneta y La Estrella. Para las demás ciudades o municipios se envía por medio de transportadora y el cliente asume el pago del envío
